📈 الهدف من الدورة
تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من فهم متطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015، وتطبيقه بفعالية لتحسين العمليات، تعزيز رضا العملاء، وضمان الامتثال المستمر للمعايير الدولية.
👥 الفئات المستهدفة
- مديرو الجودة والامتثال
- المدققون الداخليون والخارجيون
- الاستشاريون في نظم الإدارة
- فرق التشغيل والإنتاج
- الجهات الساعية للحصول على شهادة ISO 9001
🧩 المحاور التدريبية
- مقدمة حول إدارة الجودة وأهمية ISO 9001
- هيكل المواصفة وفقًا لإطار Annex SL
- تحليل السياق وتحديد الأطراف المعنية
- القيادة والتخطيط وإدارة المخاطر
- دعم العمليات: الموارد، الكفاءات، التواصل، التوثيق
- تشغيل العمليات ومراقبة الأداء
- التقييم والتحسين المستمر
- التحضير للتدقيق الداخلي والخارجي
📜 مخرجات الدورة
- شهادة حضور أو اعتماد حسب نوع الدورة
- فهم شامل لمتطلبات ISO 9001:2015
- نماذج عملية لتوثيق العمليات والإجراءات
- تعزيز القدرة على إدارة الجودة وتحقيق التحسين المستمر
⏱️ مدة الدورة
مدة الدورة التدريبية: 12 ساعة، موزعة على جلسات نظرية وتطبيقية، ويمكن تعديلها حسب احتياجات المؤسسة أو البرنامج التدريبي.
📈 Course Objective
This course aims to equip participants with a clear understanding of ISO 9001:2015 Quality Management System requirements and how to implement them effectively to improve operations, enhance customer satisfaction, and ensure ongoing compliance with international standards.
👥 Target Audience
- Quality and compliance managers
- Internal and external auditors
- Management system consultants
- Operations and production teams
- Organizations seeking ISO 9001 certification
🧩 Training Modules
- Introduction to quality management and ISO 9001 significance
- Standard structure based on Annex SL framework
- Context analysis and stakeholder identification
- Leadership, planning, and risk-based thinking
- Operational support: resources, competence, communication, documentation
- Process execution and performance monitoring
- Evaluation and continual improvement
- Preparing for internal and external audits
📜 Course Outcomes
- Certificate of attendance or accreditation depending on course type
- Comprehensive understanding of ISO 9001:2015 requirements
- Practical templates for documenting procedures and processes
- Enhanced ability to manage quality and drive continual improvement
⏱️ Course Duration
Training duration: 12 hours, delivered through theoretical and practical sessions. Can be adjusted based on organizational needs or training program structure.
